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La sostenibilidad ya forma parte de las decisiones de compra y de la percepción que los consumidores tienen de una empresa. Por ello, cada vez más marcas incorporan criterios ambientales en sus ferias, congresos, eventos corporativos y acciones promocionales.

El green marketing aplicado a eventos permite reducir el impacto de una acción sin renunciar a la creatividad, la visibilidad ni la experiencia de los asistentes.

1. Qué es el Green Marketing y por qué es importante

Definición de Green Marketing y marketing sostenible

El Green Marketing engloba las estrategias que buscan promocionar una marca, producto o servicio teniendo en cuenta su impacto ambiental.

En la organización de eventos, puede aplicarse a aspectos como:

• La elección de materiales.
• El diseño y montaje de los espacios.
• El consumo de energía y recursos.
• La movilidad de los equipos.
• La generación y gestión de residuos.
• La comunicación con los asistentes.

No se trata de presentar una acción como completamente ecológica, sino de tomar decisiones más responsables y comunicar con transparencia las medidas adoptadas.

Cómo influye en la imagen y reputación de marca

Un evento es una representación directa de la empresa. El espacio, el personal, los materiales y la atención al público transmiten los valores de la marca.

Incorporar criterios sostenibles puede ayudar a:

1. Reforzar una imagen responsable.
2. Mejorar la confianza de los asistentes.
3. Diferenciarse de otras empresas.
4. Alinear el evento con la estrategia corporativa.
5. Demostrar los compromisos ambientales mediante acciones reales.

Para que este posicionamiento resulte creíble, debe existir coherencia entre el mensaje que se comunica y la forma en la que se desarrolla el evento.

Diferencias entre Green Marketing y greenwashing

El Green Marketing parte de medidas concretas y demostrables. El greenwashing, en cambio, utiliza mensajes ambientales exagerados o ambiguos sin que exista una estrategia real detrás.

Por ejemplo, una marca puede afirmar que ha:

• Reutilizado elementos del stand.
• Reducido la impresión de folletos.
• Seleccionado proveedores locales.
• Sustituido materiales desechables.
• Digitalizado acreditaciones o formularios.

Estas afirmaciones son más creíbles que utilizar expresiones generales como “evento totalmente verde” o “acción sin impacto ambiental”.

La sostenibilidad debe comunicarse con claridad, sin promesas difíciles de justificar.

Por qué los eventos sostenibles ganan valor para empresas y asistentes

Los asistentes valoran cada vez más que las marcas sean coherentes con los compromisos que comunican.

Además, un evento sostenible puede mejorar la experiencia del público mediante:

• Espacios más ordenados y funcionales.
• Menor cantidad de materiales innecesarios.
• Información accesible en formato digital.
• Señalización clara para separar residuos.
• Acciones promocionales con productos útiles y duraderos.

También puede ayudar a optimizar recursos, reducir excedentes y aprovechar materiales en futuros eventos.

2. Cómo aplicar estrategias de Green Marketing en eventos

Materiales sostenibles para stands y espacios promocionales

El diseño de stands y espacios promocionales debe contemplar todo el ciclo de vida de los materiales.

Algunas opciones son:

• Utilizar estructuras modulares y desmontables.
• Reutilizar mobiliario y elementos decorativos.
• Emplear materiales reciclados, reciclables o certificados.
• Crear gráficas que puedan sustituirse sin renovar toda la estructura.
• Producir únicamente las unidades necesarias.
• Trabajar con proveedores cercanos para reducir desplazamientos.

Un stand sostenible no tiene por qué ser menos atractivo. La creatividad también puede aplicarse a la reutilización, el diseño modular y la elección de materiales.

Acciones de marca con menor impacto ambiental

Las activaciones promocionales pueden generar impacto sin depender de grandes cantidades de material físico.

Entre las alternativas se encuentran:

1. Experiencias interactivas mediante dispositivos digitales.
2. Formularios y registros a través de códigos QR.
3. Concursos o juegos sin papeletas impresas.
4. Demostraciones de producto.
5. Merchandising útil, reutilizable y relacionado con la marca.
6. Muestras entregadas de forma controlada para evitar excedentes.

La clave es definir primero el objetivo de la acción y producir únicamente los recursos que ayuden a alcanzarlo.

Gestión responsable de recursos, residuos y consumo

Una correcta planificación permite controlar mejor los recursos utilizados durante el evento.

Conviene prestar atención a:

• La cantidad de materiales producidos.
• El consumo energético de pantallas, iluminación y equipos.
• La gestión de residuos durante el montaje y desmontaje.
• El uso de envases y productos desechables.
• La previsión de alimentos y bebidas.
• Los desplazamientos del personal y los proveedores.

También es recomendable colocar contenedores claramente identificados y explicar al equipo cómo deben gestionarse los residuos.

Comunicación sostenible antes, durante y después del evento

La comunicación ayuda a que asistentes, proveedores y trabajadores participen en las medidas implantadas.

Antes del evento, se puede informar sobre:

• Opciones de transporte público.
• Acreditaciones digitales.
• Recomendaciones de acceso.
• Medidas ambientales previstas.

Durante el evento, la señalización y el personal pueden explicar cómo utilizar los recursos, acceder a los contenidos digitales o separar los residuos.

Después del evento, la marca puede comunicar los resultados obtenidos, como los materiales reutilizados, la reducción de impresiones o las acciones que se mantendrán en futuras ediciones.

El papel del personal en la ejecución de acciones sostenibles

El personal es el encargado de trasladar la estrategia a la experiencia real del asistente.

Azafatas, promotores y coordinadores pueden encargarse de:

• Explicar las iniciativas sostenibles.
• Controlar la entrega de merchandising o muestras.
• Orientar a los asistentes.
• Promover el uso de herramientas digitales.
• Detectar incidencias durante la acción.
• Garantizar el cumplimiento del briefing.

Para ello, es fundamental que el equipo reciba formación previa y conozca tanto el mensaje de la marca como las buenas prácticas del evento.

3. Por qué impulsar acciones de Green Marketing con Best Way Events

Diseño de eventos alineados con objetivos de sostenibilidad

Una estrategia sostenible debe plantearse desde las primeras fases del proyecto. Incorporar estas decisiones cuando la producción ya está cerrada limita las alternativas disponibles.

Best Way Events ayuda a coordinar los diferentes elementos de una acción para que la sostenibilidad forme parte de la planificación, la producción y la ejecución del evento.

Cada propuesta puede adaptarse según:

• El tipo de evento.
• El espacio disponible.
• El número de asistentes.
• Los objetivos de la marca.
• El presupuesto.
• Los recursos y proveedores necesarios.

Personal para eventos formado en imagen de marca y buenas prácticas

El equipo humano debe conocer el mensaje que representa y actuar de manera coherente durante toda la acción.

Best Way Events selecciona y prepara al personal teniendo en cuenta las necesidades de cada proyecto. A través de un briefing previo, el equipo puede conocer:

1. Los objetivos de la campaña.
2. Los valores de la empresa.
3. Las medidas sostenibles implantadas.
4. El protocolo de atención al público.
5. La forma correcta de comunicar la acción.

Soluciones para ferias, congresos y activaciones sostenibles

Cada formato necesita una estrategia diferente.

En una feria, puede priorizarse la reutilización del stand y la captación digital de contactos. En un congreso, puede ser más importante gestionar acreditaciones, señalización y documentación. En una activación de marca, el foco puede ponerse en el merchandising, las muestras y la gestión de residuos.

Best Way Events adapta los equipos y recursos a ferias, congresos, eventos corporativos y acciones promocionales, evitando aplicar una misma solución a todos los proyectos.

Cómo Best Way Events ayuda a reforzar una estrategia responsable

La sostenibilidad necesita coordinación y seguimiento para trasladarse correctamente al evento.

Best Way Events puede intervenir en diferentes fases:

• Definición de las necesidades del proyecto.
• Selección y formación del personal.
• Preparación de los briefings.
• Coordinación de los equipos.
• Supervisión durante el evento.
• Detección de incidencias y oportunidades de mejora.

Este acompañamiento permite que las decisiones sostenibles no se queden únicamente en la comunicación, sino que se reflejen en la ejecución.

Ventajas de contar con un equipo profesional para acciones sostenibles

Contar con profesionales especializados permite:

• Mantener la coherencia de la marca.
• Controlar mejor los recursos utilizados.
• Evitar entregas innecesarias de materiales.
• Resolver incidencias con rapidez.
• Mejorar la experiencia de los asistentes.
• Garantizar que las medidas previstas se cumplen.

El Green Marketing ofrece a las empresas la oportunidad de crear eventos más responsables, eficientes y alineados con las expectativas actuales.

En Best Way Events diseñamos y coordinamos equipos para ferias, congresos, eventos corporativos y activaciones de marca. Cuéntanos tu proyecto y te ayudaremos a convertirlo en una experiencia atractiva, profesional y coherente con los valores de tu empresa.

Best Way Events ha cerrado con éxito una nueva edición de Madrid Fusión, uno de los eventos gastronómicos más importantes y reconocidos a nivel internacional.

Durante tres intensas jornadas, un equipo de más de 50 profesionales ha trabajado de forma coordinada para garantizar el correcto desarrollo del evento, en un entorno dinámico y de alta exigencia donde cada detalle marca la diferencia.

Entre fogones, ponencias, showcookings y zonas de networking, el equipo de Best Way Events se encargó de que todo fluyera como debía, asegurando una experiencia fluida y cuidada para ponentes, profesionales del sector y asistentes.

El servicio abarcó desde la gestión de acreditaciones, el control de accesos, la atención en zonas VIP y espacios exclusivos, hasta el soporte continuo en salas, conferencias y áreas clave del recinto.

Más allá de la operativa, la clave estuvo en la anticipación de necesidades, la coordinación interna y la actitud profesional y cercana de un equipo preparado para adaptarse al ritmo y a las exigencias de un evento de esta magnitud.

En Best Way Events creemos que el éxito de los grandes eventos se construye desde dentro: en la planificación, en los procesos, en los detalles y, sobre todo, en las personas que lo hacen posible.

Cerrar Madrid Fusión un año más supone un orgullo para todo el equipo y refuerza nuestro compromiso con la excelencia en la gestión de personal y servicios para eventos de primer nivel.

Un asesor o advisor es un profesional encargado de informar, orientar y acompañar al cliente durante el proceso de compra o contratación. Su función va más allá de ofrecer un producto: debe entender las necesidades del público, resolver dudas y ayudarle a tomar una decisión adecuada.

Este perfil es especialmente relevante en tiendas, eventos, ferias, congresos y acciones promocionales, donde representa a la marca y mantiene un contacto directo con los asistentes.

1. Qué es un asesor o advisor y cuál es su función

Definición de asesor en el ámbito profesional y comercial

En el ámbito comercial, un asesor es la persona que atiende al cliente y le recomienda una solución según sus intereses, necesidades o preferencias.

Su trabajo puede incluir la presentación de productos, la resolución de dudas, la explicación de características y beneficios o el acompañamiento durante el proceso de compra. Para ello, necesita conocer bien la oferta de la empresa y adaptar su discurso a cada tipo de público.

A diferencia de una atención únicamente informativa, el asesor ofrece una orientación más personalizada y busca que el cliente tome una decisión con mayor seguridad.

Qué significa advisor y cuándo se utiliza este término

Advisor es el término inglés utilizado para referirse a una persona que asesora u orienta. En España aparece con frecuencia en marcas internacionales y en sectores como la moda, la cosmética, la tecnología, la automoción o los productos de alta gama.

Dependiendo de la función, pueden utilizarse distintas denominaciones:

• Sales advisor: asesor de ventas.
• Beauty advisor: asesor de belleza.
• Brand advisor: asesor de marca.
• Customer advisor: asesor de clientes.
• Product advisor: asesor de producto.

Aunque asesor y advisor tienen un significado similar, el término inglés suele asociarse a una atención especializada y muy vinculada con la experiencia de marca.

Diferencias entre asesor, consultor y sales assistant

Estos perfiles comparten ciertas tareas, pero no desempeñan exactamente el mismo papel.

El asesor o advisor orienta al cliente y le recomienda la opción que mejor responde a sus necesidades.

El consultor analiza una situación y propone soluciones, mejoras o estrategias, normalmente dentro de un ámbito técnico o profesional.

El sales assistant atiende al público y presta apoyo durante la venta, especialmente en tiendas y establecimientos comerciales.

La principal diferencia está en el nivel de orientación. El asesor adopta un papel más personalizado y acompaña al cliente durante la toma de decisiones.

Por qué es un perfil clave en la atención y orientación al cliente

El asesor suele convertirse en uno de los principales puntos de contacto entre la empresa y su público. Por este motivo, su actitud, sus conocimientos y su capacidad de comunicación influyen directamente en la percepción de la marca.

Un buen asesor ayuda a comprender mejor las necesidades del cliente, presenta los beneficios del producto con claridad y resuelve posibles objeciones. También puede generar confianza y mejorar tanto la satisfacción como las posibilidades de venta.

Por ello, no basta con seleccionar un perfil con experiencia comercial. Es importante que conozca la marca, entienda el producto y sepa adaptar su forma de comunicarse a cada persona.

2. Tipos de perfil profesional de asesor o advisor

Asesor comercial en ventas y atención al cliente

El asesor comercial trabaja directamente con personas interesadas en un producto o servicio. Su objetivo es detectar qué buscan y presentarles la solución que mejor encaja con sus necesidades.

Entre sus funciones habituales se encuentran:

• Recibir y atender al público.
• Presentar productos o servicios.
• Resolver dudas y objeciones.
• Realizar demostraciones.
• Recoger datos de posibles clientes.
• Apoyar al equipo durante el cierre de ventas.

Además de conocimientos comerciales, este perfil necesita habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al cliente.

Advisor en eventos, ferias y congresos

En ferias, congresos y eventos corporativos, el advisor representa a la empresa dentro del stand o del espacio promocional. Su función es recibir a los asistentes, explicar la actividad de la marca y detectar posibles oportunidades comerciales.

También puede presentar novedades, gestionar demostraciones o derivar a los visitantes hacia el departamento correspondiente. En encuentros profesionales, su capacidad para identificar el interés de cada asistente permite que el equipo comercial aproveche mejor los contactos generados.

Este perfil resulta especialmente útil en eventos donde la información sobre el producto es amplia o requiere una explicación personalizada.

Asesor de marca en acciones promocionales

El asesor de marca participa en activaciones, campañas y presentaciones de producto. Su objetivo es acercar la empresa al público y convertir la acción promocional en una experiencia más personal.

Para representar correctamente a la marca, debe conocer:

1. Sus valores y su identidad.
2. El mensaje principal de la campaña.
3. Las características del producto.
4. El público al que se dirige la acción.
5. El protocolo de atención establecido.

No se trata únicamente de entregar información o muestras. El asesor debe saber iniciar conversaciones, despertar interés y transmitir el mensaje de una forma natural y coherente.

Asesor especializado en producto o servicio

Determinadas acciones requieren perfiles con conocimientos más concretos. Esto ocurre cuando el producto es técnico, dispone de varias configuraciones o necesita una explicación más detallada.

Este tipo de asesor es habitual en sectores como la tecnología, la electrónica, la automoción, la cosmética, la alimentación especializada o los servicios financieros.

La formación previa es fundamental. El profesional debe conocer las características, los usos, las ventajas y las posibles limitaciones del producto para responder con precisión a las preguntas del público.

Advisor bilingüe o multilingüe para entornos internacionales

En ferias y congresos internacionales, el idioma puede convertirse en una barrera durante la atención al visitante. Contar diferentes tipos de azafatas o  con asesores bilingües o multilingües facilita la comunicación y mejora la experiencia de los asistentes extranjeros.

Estos profesionales pueden recibir a los visitantes, explicar productos, apoyar reuniones o adaptar el discurso a diferentes perfiles culturales.

Además del nivel de idiomas, es importante valorar su capacidad comercial y su conocimiento del sector. Hablar varias lenguas no es suficiente si el profesional no sabe transmitir correctamente la propuesta de valor de la empresa.

3. Por qué contar con asesores profesionales en Best Way Events

La selección de un asesor debe realizarse teniendo en cuenta el tipo de evento, el producto, el público y los objetivos de la marca. No todos los perfiles funcionan igual en una feria profesional, una presentación de producto o una campaña promocional.

Best Way Events selecciona asesores y advisors adaptados a las necesidades de cada proyecto. Para ello, se valoran aspectos como la experiencia comercial, los idiomas, las habilidades comunicativas, la imagen y la capacidad de adaptación.

Antes del evento, el equipo recibe un briefing con la información necesaria sobre la empresa, el producto, los objetivos y el protocolo de atención. Esta preparación permite que los asesores se integren en la acción y trabajen como una extensión de la marca.

Contar con un equipo profesional permite:

• Mejorar la atención de los asistentes.
• Comunicar el producto con mayor claridad.
• Generar oportunidades comerciales.
• Adaptar el servicio a diferentes públicos.
• Mantener la coherencia de la marca.
• Resolver incidencias durante la acción.

En Best Way Events ayudamos a seleccionar, formar y coordinar asesores para eventos, ferias, congresos y acciones promocionales. Cuéntanos qué tipo de perfil necesitas y diseñaremos un equipo adaptado a tu proyecto.